Déclaration de confidentialité

Date: 10 juillet 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles dans le cadre de ce site web et de la boutique en ligne est :

Eg-Gü Werke AG
Rue Kléberg 14
1201 Genève
Suisse
E-mail: info@eg-gue.de
Téléphone: +41 78 728 15 36
Site web: www.eg-gue.ch

2. Champ d'application et droit applicable en matière de protection des données

Cette déclaration de confidentialité explique comment nous traitons les données personnelles lorsque vous visitez notre site web, commandez des produits, utilisez un compte client, remplissez des formulaires, recevez des communications marketing ou interagissez de toute autre manière avec nous.

Le traitement est effectué conformément à la loi suisse sur la protection des données (LPD). Dans la mesure où le Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (RGPD) ou d'autres réglementations en matière de protection des données sont applicables, nous tenons également compte de leurs exigences.

Nous traitons les données notamment pour l'exécution du contrat, le respect des obligations légales, sur la base d'intérêts légitimes liés à l'exploitation sûre et économique de la boutique, ainsi que sur la base de votre consentement, si celui-ci est requis.

3. Quelles données nous traitons

En fonction de l'utilisation, les données suivantes peuvent notamment être traitées :

• Données de contact et d'identification telles que nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et de livraison ;
• Données de commande et de contrat telles que produits, numéro de commande, prix, statut de livraison, retours et remboursements ;
• Données de paiement et de transaction telles que mode de paiement, statut de paiement et vérifications anti-fraude ;
• Données du compte client et préférences enregistrées ;
• Données de communication issues des e-mails, formulaires de contact et demandes d'assistance ;
• Données techniques telles que adresse IP, navigateur, appareil, système d'exploitation, langue, référent, horodatage et pages consultées ;
• Données de cookies, de consentement, d'analyse et publicitaires ;
• Préférences de newsletter et de marketing.

4. Shopify en tant que plateforme de boutique et d'hébergement

Notre boutique en ligne est gérée via Shopify. Shopify fournit notamment l'hébergement, le panier d'achat, le processus de commande, les comptes clients, la gestion des commandes, les fonctions de sécurité et d'autres fonctionnalités techniques de la boutique.

Des données peuvent être transmises à Shopify International Limited et à d'autres sociétés Shopify ou sous-traitants. Shopify traite les données en partie en notre nom et en partie pour ses propres besoins, décrits dans les informations de Shopify sur la protection des données.

Shopify peut traiter des données d'utilisation techniques, des identifiants de cookies et d'appareils, des informations de commande, de contact et de paiement, dans la mesure où cela est nécessaire pour la fourniture, la sécurité et le développement des services Shopify.

5. Commandes, paiements, expédition et retours

Pour le traitement d'une commande, nous utilisons vos données pour conclure le contrat, traiter le paiement, expédier la marchandise, communiquer le statut de la commande ainsi que gérer les retours, les réclamations et les remboursements.

Les paiements sont traités par les services de paiement affichés lors du processus de commande. Cela peut inclure Shopify Payments, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay et d'autres fournisseurs de paiement proposés. Le prestataire de services de paiement choisi reçoit les informations nécessaires au paiement et à la prévention de la fraude. Les informations complètes de la carte sont généralement traitées directement par le prestataire de services de paiement et ne nous sont pas entièrement divulguées.

Pour l'expédition et le retour, le nom, l'adresse, les données de contact et de commande peuvent être transmis aux prestataires de services d'expédition, de traitement des commandes et de logistique.

Le traitement est effectué pour l'exécution du contrat, le respect des obligations légales de conservation et de preuve, ainsi que pour la prévention des abus et de la fraude.

6. Formulaires de contact, compte client et protection contre les abus

Si vous nous contactez par formulaire, e-mail ou téléphone, nous traitons les informations que vous nous avez fournies pour répondre à votre demande, initier un contrat ou traiter un contrat existant.

En cas d'utilisation d'un compte client, Shopify traite les données nécessaires à l'enregistrement, à la connexion, à la gestion du compte et à l'aperçu des commandes.

Pour protéger les formulaires et les fonctionnalités de la boutique contre le spam, les accès automatisés et les abus, des mécanismes de sécurité et de vérification de Shopify ainsi que, si activés, Google reCAPTCHA ou des services comparables peuvent être utilisés. Des données techniques telles que l'adresse IP, les informations sur l'appareil et le navigateur, ainsi que les données d'interaction peuvent être traitées.

7. Communication par e-mail et newsletter

Les e-mails transactionnels, par exemple les notifications de commande, d'expédition, de retour ou de sécurité, sont envoyés via Shopify ou le service d'e-mail activé dans la boutique.

Nous envoyons des newsletters et des e-mails promotionnels uniquement si la loi l'autorise ou si vous y avez consenti. À cette fin, l'adresse e-mail, le statut de consentement, les données d'envoi, d'ouverture et de clic peuvent être traitées afin de mesurer la délivrabilité et l'efficacité de la communication.

Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment via le lien de désabonnement dans le message ou par e-mail à info@eg-gue.de. Vous continuerez à recevoir les messages contractuels requis indépendamment de cela.

8. Cookies et gestion du consentement

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires. Les cookies techniquement nécessaires permettent notamment le panier d'achat, le processus de commande, la connexion, la sécurité, la prévention de la fraude et l'enregistrement de vos préférences en matière de protection des données.

Les technologies d'analyse, de personnalisation et de marketing ne sont utilisées que si cela est autorisé par la loi applicable et si un consentement nécessaire a été donné via l'outil de gestion des cookies ou du consentement intégré à la boutique.

Vous pouvez modifier ou révoquer votre sélection via la bannière de cookies ou les paramètres de confidentialité de la boutique. De plus, vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies dans votre navigateur. Cela peut limiter certaines fonctions.

9. Google Analytics 4

Nous utilisons Google Analytics 4 (GA4), un service d'analyse de Google, pour évaluer la portée, l'utilisation, les performances techniques et les processus de commande de la boutique en ligne.

GA4 peut notamment traiter les pages vues, les sessions, les données de localisation approximatives, les informations sur l'appareil et le navigateur, les référents, les interactions et les événements de conversion. Pour les utilisateurs de Suisse, de l'UE et du Royaume-Uni, Google Analytics ne journalise ni ne stocke les adresses IP individuelles, selon Google ; l'adresse IP est supprimée avant la journalisation.

L'ancienne fonction Universal Analytics _anonymizeIp() ne fait pas partie de cette configuration GA4 et n'est plus décrite comme une technique utilisée dans cette déclaration.

Si un consentement est requis, GA4 n'est activé qu'après votre accord via la gestion du consentement. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment via les paramètres des cookies.

10. Google Ads et Google Merchant Center

Nous utilisons Google Ads pour diffuser et mesurer la publicité. Des balises de conversion, des fonctions de remarketing et, si activées et autorisées, le mode de consentement ou des fonctions de conversion améliorées peuvent être utilisés.

Nous utilisons Google Merchant Center pour transmettre et gérer les informations sur les produits et la boutique pour les services Google, en particulier les affichages de produits, les listes gratuites et les annonces Shopping.

Lors d'interactions avec les annonces Google ou les fiches produits Google, Google et nous pouvons traiter des informations sur les clics, les appareils, les pages vues, les commandes et les conversions. Les données publicitaires personnelles ou pseudonymes ne sont transmises que dans le cadre des paramètres activés et des consentements donnés.

11. Meta Pixel et Conversions API

Pour la publicité sur Facebook et Instagram, nous utilisons, si activés, le Meta Pixel et l'API Meta Conversions. Ces technologies nous aident à diffuser des publicités, à créer des audiences et à mesurer les achats et autres événements de conversion.

Des données de navigateur et d'appareil, des identifiants de cookies ou d'événements, des pages visitées, des événements de panier d'achat et de commande ainsi que, si configurées, des informations de contact hachées peuvent être transmises à Meta. L'API Conversions peut transmettre des événements côté serveur via Shopify ou une intégration Meta connectée.

Si un consentement est requis, l'activation n'a lieu qu'après votre accord. Vous pouvez modifier votre sélection via les paramètres des cookies.

12. Applications tierces et AVADA SEO Suite

Nous pouvons utiliser des applications Shopify et d'autres prestataires de services pour fournir des fonctionnalités telles que l'optimisation pour les moteurs de recherche, l'affichage des produits, l'analyse, la publicité, la communication client, les évaluations, la sécurité ou l'automatisation.

Dans la configuration active de la boutique, l'AVADA SEO Suite est notamment utilisée. Cette application prend en charge les fonctions techniques de SEO et peut à cette fin traiter le contenu de la boutique, les métadonnées et les informations techniques. L'étendue et le but dépendent des fonctions d'application activées.

Les autres applications ne reçoivent que les droits d'accès nécessaires à leur fonction respective. Les configurations des applications pouvant être modifiées, cette déclaration de confidentialité sera adaptée en cas de changements importants.

13. Destinataires et transferts internationaux de données

Les données personnelles peuvent être transmises notamment à Shopify, aux prestataires de services de paiement, aux entreprises de transport, aux prestataires de services informatiques et de sécurité, aux services de courrier électronique, aux plateformes d'analyse et de publicité, aux consultants et aux autorités compétentes, dans la mesure où cela est nécessaire ou légalement autorisé.

Certains prestataires de services traitent des données en dehors de la Suisse ou de l'Espace économique européen, notamment au Canada ou aux États-Unis. Si aucun niveau de protection des données adéquat n'est légalement reconnu, nous ou nos prestataires de services utilisons des garanties appropriées, par exemple des clauses contractuelles types, des obligations contractuelles de protection des données ou d'autres mécanismes de transfert autorisés.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

14. Durée de conservation

Nous ne conservons les données personnelles que aussi longtemps que nécessaire pour l'objectif respectif, l'exécution du contrat, la sécurité, la prévention de la fraude ou les obligations légales de conservation et de preuve.

Les données de commande, de facturation et de comptabilité peuvent être conservées plus longtemps conformément aux obligations légales. Les données de consentement et de marketing sont conservées jusqu'à la révocation ou jusqu'à l'expiration des délais de preuve nécessaires. Ensuite, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf s'il existe une autre base légale.

15. Vos droits

Selon le droit applicable, vous avez notamment le droit d'accéder à vos données, de les rectifier, de les effacer, de les limiter ou de vous y opposer, et, le cas échéant, le droit à la portabilité des données.

Vous pouvez révoquer un consentement donné à tout moment avec effet pour l'avenir. Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement à des fins de marketing direct.

Pour exercer vos droits, écrivez à info@eg-gue.de. Afin de protéger vos données, nous pouvons exiger une preuve d'identité appropriée.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou, si le RGPD est applicable, auprès de l'autorité européenne de protection des données compétente pour vous.

16. Sécurité des données

Nous et nos prestataires de services prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l'abus, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation. Cependant, une transmission ou un stockage de données totalement sans risque ne peut être garanti.

17. Modifications et contact

Nous mettrons à jour cette déclaration de confidentialité si les exigences légales, les services utilisés ou les traitements de données changent de manière significative. La version publiée sur ce site web est celle qui s'applique.

Veuillez adresser vos questions concernant la protection des données à :

Eg-Gü Werke AG
Rue Kléberg 14, 1201 Genève, Suisse
E-mail: info@eg-gue.de
Téléphone: +41 78 728 15 36