Política de privacidad

Última actualización: 17 de agosto de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales relacionados con este sitio web y la tienda online es:

Eg-Gü Werke AG
Rue Kléberg 14
1201 Genève
Suiza
Correo electrónico: info@eg-gue.ch
Teléfono: +41 78 728 15 36
Sitio web: www.eg-gue.ch
Número de identificación empresarial (UID): CHE-276.736.548

2. Ámbito y normativa aplicable

Esta política explica cómo tratamos datos personales cuando visita el sitio, realiza un pedido, utiliza una cuenta de cliente, rellena formularios, recibe comunicaciones comerciales o se pone en contacto con nosotros.

Como empresa con sede en Suiza, tratamos los datos conforme a la legislación suiza de protección de datos. Cuando sea aplicable el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), incluido el tratamiento relacionado con la oferta de bienes o servicios a personas en la Unión Europea, aplicaremos también sus requisitos.

3. Datos que podemos tratar

  • datos identificativos y de contacto, como nombre, correo electrónico, teléfono y direcciones;
  • datos de pedidos y contratos, como productos, número de pedido, precio, entrega, devoluciones y reembolsos;
  • datos de pago y transacción, incluido el método y estado del pago y controles antifraude;
  • datos de la cuenta de cliente y preferencias;
  • comunicaciones de soporte y formularios;
  • datos técnicos como dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, idioma, referrer, fecha/hora y páginas visitadas;
  • datos de cookies, consentimiento, analítica y publicidad;
  • preferencias de newsletter y marketing.

4. Finalidades y bases jurídicas

Tratamos los datos, según el caso, para ejecutar el contrato y gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones y atención al cliente; cumplir obligaciones legales; proteger la seguridad y prevenir el fraude; operar y mejorar la tienda; perseguir intereses legítimos compatibles con sus derechos; y, cuando sea necesario, sobre la base de su consentimiento, por ejemplo para determinadas cookies o comunicaciones comerciales.

5. Shopify

La tienda funciona sobre Shopify, que proporciona infraestructura técnica, alojamiento, carrito, checkout, cuentas de cliente, gestión de pedidos y funciones de seguridad. Los datos pueden comunicarse a Shopify International Limited y a otras entidades o subencargados de Shopify cuando sea necesario para prestar, proteger y administrar estos servicios.

6. Pagos, logística y devoluciones

Los pagos son procesados por los servicios que aparecen en el checkout. El proveedor elegido recibe los datos necesarios para procesar el pago y prevenir el fraude. Para envíos y devoluciones pueden comunicarse los datos necesarios a proveedores de logística, fulfillment y transporte.

7. Cookies, analítica y marketing

Utilizamos cookies y tecnologías similares. Las estrictamente necesarias pueden utilizarse sin consentimiento cuando la normativa lo permita. Las tecnologías no necesarias para analítica, personalización o marketing solo se activan cuando existe una base jurídica válida y, cuando sea necesario, después de obtener su consentimiento. Puede aceptar o rechazar las categorías no necesarias y modificar su elección posteriormente.

Más información en nuestra Política de cookies.

8. Destinatarios

Los datos pueden comunicarse, cuando sea necesario, a proveedores de TI y alojamiento, Shopify, proveedores de pago, logística y transporte, asesores, proveedores de soporte y servicios autorizados de analítica o marketing, así como a autoridades cuando exista una obligación legal.

9. Transferencias internacionales

Debido al uso de proveedores internacionales, los datos pueden tratarse fuera de Suiza o del Espacio Económico Europeo. Cuando la normativa lo exija, utilizaremos mecanismos reconocidos como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías apropiadas.

10. Conservación

Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recogidos y para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y de prueba. Los plazos concretos dependen de la categoría de datos y de las obligaciones aplicables.

11. Derechos

Cuando el RGPD sea aplicable, puede ejercer, dentro de los requisitos legales, los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, así como retirar el consentimiento en cualquier momento con efectos futuros. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Para ejercer sus derechos, escriba a info@eg-gue.ch.

12. Menores

La tienda no está dirigida específicamente a menores y no recopilamos conscientemente datos de menores en contra de la normativa aplicable.

13. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger los datos frente a accesos, pérdidas, alteraciones o divulgaciones no autorizadas.

14. Cambios

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la tienda, los servicios o la normativa. La versión vigente es la publicada en esta página con su fecha de actualización.