Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: 29. Juli 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen, die über den Online-Shop unter www.eg-gue.ch abgeschlossen werden.
Anbieter und Vertragspartner ist:
Eg-Gü Werke AG
Rue Kléberg 14
1201 Genève
Schweiz
E-Mail: info@eg-gue.ch
Unternehmens-Identifikationsnummer (UID): CHE-276.736.548
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern sowie gegenüber Unternehmen. Soweit einzelne Bestimmungen ausschließlich für Verbraucher gelten, wird ausdrücklich darauf hingewiesen.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur anerkannt, wenn die Eg-Gü Werke AG ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.
2. Produkte und Produktinformationen
Die im Online-Shop dargestellten Produkte, Abbildungen und Beschreibungen dienen der Information über das Sortiment.
Die Eg-Gü Werke AG bemüht sich, sämtliche Produktangaben, Abbildungen, Farben, Größen, Füllmengen, Inhaltsstoffe, Anwendungshinweise und Verfügbarkeiten vollständig und korrekt darzustellen.
Geringfügige, handelsübliche oder technisch bedingte Abweichungen bei Farben, Verpackungen, Abbildungen oder Produktaufmachungen bleiben vorbehalten, sofern dadurch die vertragsgemäße Verwendung des Produkts nicht beeinträchtigt wird.
Maßgeblich sind die Produktbeschreibung, die Preisangabe und die sonstigen Informationen, die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop angezeigt werden.
Bei der Verwendung der Produkte sind die Hinweise auf der Verpackung, dem Etikett und gegebenenfalls der beiliegenden Gebrauchsanweisung zu beachten. Pflege- und Reinigungsprodukte sollten vor der großflächigen Anwendung zunächst an einer unauffälligen Stelle getestet werden.
3. Bestellvorgang und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar.
Der Kunde kann Produkte unverbindlich in den Warenkorb legen. Vor Abschluss der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben, die ausgewählten Produkte, Mengen sowie Rechnungs- und Lieferdaten überprüfen und korrigieren.
Mit dem Anklicken der Schaltfläche, die eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweist, gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung für die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestellbestätigung bestätigt zunächst nur den Eingang der Bestellung und stellt noch keine Annahme dar.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald die Eg-Gü Werke AG:
- die Bestellung ausdrücklich bestätigt;
- eine Versandbestätigung versendet;
- die Ware an den Kunden versendet; oder
- die Zahlung endgültig annimmt,
je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Die Eg-Gü Werke AG kann eine Bestellung insbesondere ablehnen, wenn:
- das bestellte Produkt nicht verfügbar ist;
- die Zahlungsautorisierung fehlschlägt;
- die angegebenen Kunden- oder Lieferdaten unvollständig oder offensichtlich unrichtig sind;
- ein begründeter Verdacht auf Missbrauch, Betrug oder eine unzulässige Weiterveräußerung besteht;
- die Lieferung an die angegebene Adresse nicht möglich ist.
Bereits geleistete Zahlungen werden im Fall einer Ablehnung der Bestellung zurückerstattet.
4. Vertragssprache und Speicherung des Vertragstextes
Die Vertragssprache richtet sich nach der Sprache, die dem Kunden im Bestellprozess zur Verfügung gestellt und von ihm ausgewählt wurde.
Der Kunde erhält die wesentlichen Bestelldaten und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit der Bestellbestätigung oder über einen dauerhaft verfügbaren Link.
Der Kunde ist berechtigt, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor Abschluss der Bestellung zu speichern oder auszudrucken.
5. Preise
Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop angezeigt werden.
Die Preise werden in der jeweils im Online-Shop beziehungsweise im Checkout ausgewählten Währung angezeigt.
Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, verstehen sich die Preise einschließlich der gesetzlich anwendbaren Mehrwertsteuer.
Zusätzliche Versandkosten, Einfuhrabgaben, Zölle oder sonstige Gebühren werden im Checkout angezeigt, soweit sie im Voraus berechnet werden können.
Bei Lieferungen außerhalb der Schweiz können Einfuhrabgaben, Steuern, Zölle oder Bearbeitungsgebühren des Transportdienstleisters oder der zuständigen Behörden anfallen. Soweit diese Kosten nicht ausdrücklich im Checkout als enthalten ausgewiesen werden, sind sie vom Kunden zu tragen.
Für die Bestellung gilt der im Checkout angezeigte Gesamtpreis.
Offensichtliche Preis-, Schreib- oder Rechenfehler bleiben vorbehalten. Wurde ein Produkt aufgrund eines offensichtlichen Fehlers mit einem erkennbar unzutreffenden Preis angeboten, kann die Eg-Gü Werke AG die Bestellung ablehnen oder dem Kunden die Ausführung zum richtigen Preis anbieten.
6. Zahlungsmethoden
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dem Kunden im Checkout angezeigt.
Die Zahlung ist, sofern im Checkout nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird, unmittelbar mit Abschluss der Bestellung fällig.
Bei Zahlung über einen externen Zahlungsdienstleister gelten ergänzend dessen Nutzungs- und Zahlungsbedingungen.
Die Eg-Gü Werke AG ist berechtigt, einzelne Zahlungsmethoden von einer erfolgreichen Identitäts-, Bonitäts- oder Zahlungsprüfung abhängig zu machen.
Bei fehlgeschlagener, zurückgewiesener oder rückgängig gemachter Zahlung kann die Eg-Gü Werke AG die Bestellung zurückhalten oder stornieren.
7. Gutscheine und Rabattcodes
Gutscheine und Rabattcodes können nur entsprechend den jeweils angegebenen Bedingungen verwendet werden.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben:
- ist pro Bestellung nur ein Rabattcode einlösbar;
- sind Rabattcodes nicht mit anderen Aktionen kombinierbar;
- ist eine nachträgliche Anrechnung ausgeschlossen;
- besteht kein Anspruch auf Barauszahlung;
- können Rabattcodes nicht auf Versandkosten angewendet werden.
Bei vollständiger oder teilweiser Rückgabe einer Bestellung wird nur der tatsächlich bezahlte Betrag erstattet. Ein verwendeter Rabattcode wird grundsätzlich nicht erneut ausgezahlt oder ersetzt.
8. Lieferung
Die Lieferung erfolgt in die Länder und Regionen, die im Checkout zur Auswahl stehen.
Die Lieferadresse muss vollständig und korrekt angegeben werden. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass eine Zustellung an die angegebene Adresse möglich ist.
Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden im Online-Shop oder im Checkout angegeben. Die Angaben zu Lieferzeiten sind Schätzungen, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin bestätigt wurde.
Die Lieferfrist beginnt grundsätzlich nach:
- Zustandekommen des Kaufvertrags;
- erfolgreicher Zahlungsautorisierung; und
- Eingang sämtlicher für die Ausführung erforderlichen Angaben.
Bei Bestellungen mehrerer Produkte kann die Lieferung in mehreren Sendungen erfolgen, sofern dies für den Kunden zumutbar ist. Zusätzliche Versandkosten entstehen dadurch nicht, sofern sie nicht vor der Bestellung ausdrücklich vereinbart wurden.
Sollte ein Produkt nach der Bestellung nicht verfügbar sein, wird der Kunde unverzüglich informiert. Bereits geleistete Zahlungen für das nicht verfügbare Produkt werden zurückerstattet.
Verzögerungen aufgrund von Zollabfertigungen, behördlichen Kontrollen oder Umständen außerhalb des Einflussbereichs der Eg-Gü Werke AG können die Lieferzeit verlängern.
9. Versandkosten
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb oder im Checkout angezeigt.
Versandkosten können insbesondere vom Lieferland, Bestellwert, Gewicht, Volumen, Transportdienstleister und der ausgewählten Versandart abhängen.
Sonderaktionen mit kostenlosem Versand gelten ausschließlich unter den jeweils angegebenen Voraussetzungen.
10. Übergang von Nutzen und Gefahr
Bei Lieferungen an Verbraucher geht die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung der Ware grundsätzlich erst mit der Übergabe der Ware an den Verbraucher oder an eine von ihm bestimmte empfangsberechtigte Person über.
Hat der Verbraucher eigenständig einen Transportdienstleister beauftragt, der nicht von der Eg-Gü Werke AG angeboten wurde, kann die Gefahr bereits mit der Übergabe an diesen Transportdienstleister übergehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Bei Lieferungen an Unternehmen geht die Gefahr mit der Übergabe der Ware an den Transportdienstleister über.
11. Prüfung der Lieferung und Transportschäden
Der Kunde wird gebeten, die Lieferung nach Erhalt auf Vollständigkeit und sichtbare Transportschäden zu prüfen.
Sichtbare Schäden sollten nach Möglichkeit unmittelbar beim Zusteller dokumentiert und der Eg-Gü Werke AG unter info@eg-gue.ch mitgeteilt werden.
Eine unterlassene sofortige Mitteilung führt bei Verbrauchern nicht zum Verlust zwingender gesetzlicher Rechte.
Unternehmen müssen die Ware nach Erhalt im Rahmen der gesetzlichen Anforderungen prüfen und erkennbare Mängel unverzüglich anzeigen.
12. Widerrufs- und Rückgaberecht für Verbraucher
Verbrauchern wird ein Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen eingeräumt.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder eine von ihm benannte Person, die nicht der Transportdienstleister ist, die Ware erhalten hat.
Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher die Eg-Gü Werke AG innerhalb der Widerrufsfrist eindeutig über seinen Entschluss informieren.
Die Mitteilung kann insbesondere per E-Mail erfolgen an:
Die Mitteilung sollte mindestens folgende Informationen enthalten:
- Name des Kunden;
- Bestellnummer;
- bestellte Produkte;
- Datum des Erhalts;
- eindeutige Erklärung des Widerrufs.
Die Verwendung des am Ende dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Muster-Widerrufsformulars ist möglich, aber nicht verpflichtend.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass die Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist abgesendet wird.
13. Folgen des Widerrufs
Nach einem wirksamen Widerruf muss der Kunde die betroffene Ware spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erklärung des Widerrufs zurücksenden.
Rücksendungen sind ausschließlich an folgende Adresse zu richten:
Eg-Gü Werke AG
Rue Kléberg 14
1201 Genève
Schweiz
Der Kunde wird gebeten, vor der Rücksendung Kontakt mit dem Kundenservice aufzunehmen, damit die Rücksendung korrekt zugeordnet werden kann.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern:
- die gelieferte Ware nicht mangelhaft oder falsch geliefert wurde;
- im Online-Shop nichts anderes angegeben wurde; und
- keine zwingende gesetzliche Regelung entgegensteht.
Die Ware muss sicher und angemessen verpackt zurückgesendet werden.
Der Kunde haftet nur für einen Wertverlust der Ware, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
Die Eg-Gü Werke AG erstattet die für die betroffene Ware erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass der Kunde eine teurere Versandart gewählt hat, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.
Die Eg-Gü Werke AG kann die Rückzahlung verweigern, bis:
- die zurückgesendete Ware eingegangen ist; oder
- der Kunde einen geeigneten Nachweis über die Rücksendung erbracht hat,
je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
14. Ausschluss beziehungsweise vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht beziehungsweise kann vorzeitig erlöschen, soweit dies gesetzlich zulässig ist, insbesondere bei:
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden;
- schnell verderblichen Waren;
- versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt wurden;
- digitalen Inhalten, wenn die Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und der Verbraucher den Verlust seines Widerrufsrechts bestätigt hat.
Das Öffnen einer normalen Versandverpackung schließt das Widerrufsrecht nicht automatisch aus.
15. Falsch gelieferte oder beschädigte Ware
Wurde ein falsches Produkt geliefert oder ist die Ware beschädigt angekommen, soll der Kunde die Eg-Gü Werke AG möglichst zeitnah per E-Mail kontaktieren:
Die Mitteilung sollte nach Möglichkeit folgende Informationen enthalten:
- Bestellnummer;
- Beschreibung des Problems;
- Bezeichnung des betroffenen Produkts;
- aussagekräftige Fotos der Ware und Verpackung.
Bei berechtigten Reklamationen wegen Falschlieferung, Transportschaden oder eines von der Eg-Gü Werke AG zu vertretenden Mangels trägt die Eg-Gü Werke AG die erforderlichen Rücksendekosten.
Vor einer Rücksendung soll der Kunde die Rücksendeanweisungen des Kundenservice abwarten.
16. Mängelrechte und Gewährleistung
Für die gelieferten Produkte gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
Die gesetzliche Frist für Mängelansprüche beträgt bei neuen Waren grundsätzlich zwei Jahre ab Übergabe der Ware, soweit zwingendes Recht keine längere Frist vorsieht.
Ein Mangel liegt insbesondere vor, wenn die Ware:
- nicht der vereinbarten Produktbeschreibung entspricht;
- nicht die zugesicherten Eigenschaften besitzt;
- nicht für den gewöhnlichen oder ausdrücklich vereinbarten Zweck geeignet ist;
- beschädigt oder unvollständig geliefert wurde.
Bei einem berechtigten Mangel kann die Eg-Gü Werke AG zunächst eine angemessene Lösung anbieten, insbesondere:
- Ersatzlieferung;
- Nachbesserung;
- Preisminderung;
- Rückerstattung gegen Rückgabe der Ware.
Zwingende gesetzliche Rechte des Verbrauchers bleiben unberührt.
Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Schäden, die insbesondere entstanden sind durch:
- unsachgemäße oder zweckwidrige Verwendung;
- Nichtbeachtung der Produkt-, Sicherheits- oder Anwendungshinweise;
- normale Abnutzung;
- ungeeignete Lagerung;
- Veränderung oder Vermischung des Produkts durch den Kunden;
- Anwendung auf Materialien, für die das Produkt nicht vorgesehen ist;
- eine Verwendung trotz erkennbarer Unverträglichkeit des Materials.
Ein freiwilliges Garantieversprechen des Herstellers besteht nur, wenn es beim jeweiligen Produkt ausdrücklich angegeben wird. Gesetzliche Mängelrechte werden durch eine freiwillige Garantie nicht eingeschränkt.
17. Besondere Bestimmungen für Verbraucher in der Europäischen Union und im Europäischen Wirtschaftsraum
Bei Bestellungen von Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums bleiben sämtliche zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des jeweiligen Aufenthaltsstaates unberührt.
Dies gilt insbesondere für:
- das gesetzliche Widerrufsrecht;
- Informationspflichten im Fernabsatz;
- gesetzliche Mängelrechte;
- Mindestfristen für die Gewährleistung;
- zwingende Regeln über Lieferung, Rückzahlung und Gerichtsstand.
Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist so auszulegen, dass einem Verbraucher zwingende Rechte entzogen werden, die ihm nach dem Recht seines gewöhnlichen Aufenthaltsstaates zustehen.
18. Kundenkonto
Soweit der Online-Shop die Einrichtung eines Kundenkontos ermöglicht, muss der Kunde vollständige und richtige Angaben machen.
Die Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.
Der Kunde ist verpflichtet, die Eg-Gü Werke AG unverzüglich zu informieren, wenn er einen unbefugten Zugriff auf sein Kundenkonto vermutet.
Die Eg-Gü Werke AG kann Kundenkonten sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte für Missbrauch, Betrug, unbefugte Nutzung oder einen Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestehen.
19. Haftung
Die Eg-Gü Werke AG haftet nach den zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
Die Haftung wird nicht ausgeschlossen oder beschränkt für:
- vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden;
- Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit;
- Ansprüche nach zwingendem Produkthaftungsrecht;
- arglistig verschwiegene Mängel;
- ausdrücklich übernommene Garantien.
Die Eg-Gü Werke AG haftet nicht für Schäden, die ausschließlich auf eine unsachgemäße, zweckwidrige oder den Anwendungshinweisen widersprechende Nutzung des Produkts zurückzuführen sind, sofern die Eg-Gü Werke AG den Schaden nicht zu vertreten hat.
Für vorübergehende technische Störungen des Online-Shops, die außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs der Eg-Gü Werke AG liegen, wird nur im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen gehaftet.
20. Höhere Gewalt
Die Eg-Gü Werke AG haftet nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung von Verpflichtungen, soweit diese durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs liegen.
Hierzu können insbesondere gehören:
- Naturereignisse;
- Feuer;
- Überschwemmungen;
- Epidemien oder Pandemien;
- Krieg, Terrorismus oder behördliche Maßnahmen;
- Streiks;
- Ausfälle von Energie-, Kommunikations- oder Transportsystemen;
- erhebliche Lieferkettenstörungen;
- Zoll- oder Importbeschränkungen.
Die Eg-Gü Werke AG wird den Kunden über erhebliche Verzögerungen informieren. Dauert die Behinderung unangemessen lange an, können beide Parteien den noch nicht erfüllten Teil des Vertrags beenden. Bereits geleistete Zahlungen für nicht gelieferte Waren werden zurückerstattet.
21. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden nach Maßgabe der geltenden Datenschutzgesetze und der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung verarbeitet.
Die Datenschutzerklärung ist Bestandteil der Informationen, die dem Kunden im Online-Shop zur Verfügung gestellt werden.
22. Geistiges Eigentum
Sämtliche Inhalte des Online-Shops, insbesondere Texte, Produktbeschreibungen, Bilder, Grafiken, Videos, Logos, Marken und Designs, sind rechtlich geschützt.
Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder sonstige Nutzung außerhalb der gesetzlich zulässigen Grenzen ist nur mit vorheriger Zustimmung der jeweiligen Rechteinhaber gestattet.
23. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Die Eg-Gü Werke AG kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit Wirkung für zukünftige Bestellungen ändern.
Für eine Bestellung gilt jeweils die Fassung, die dem Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung zur Verfügung gestellt wurde.
Änderungen wirken sich nicht rückwirkend auf bereits abgeschlossene Verträge aus.
24. Teilunwirksamkeit
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.
An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
25. Anwendbares Recht
Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dadurch keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften verletzt werden.
Bei Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt außerhalb der Schweiz bleiben zwingende Schutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts unberührt, sofern diese gesetzlich anwendbar sind.
26. Gerichtsstand
Für Verbraucher gelten die gesetzlich vorgesehenen Gerichtsstände.
Verbraucher können insbesondere die zwingenden Gerichtsstände ihres Wohnsitzes in Anspruch nehmen, soweit das anwendbare Recht dies vorsieht.
Für Streitigkeiten mit Unternehmen ist, soweit gesetzlich zulässig, Genève, Schweiz, ausschließlicher Gerichtsstand.
27. Kontakt
Beiließlicher Gerichtsstand.
27. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Lieferungen, Rücksendungen oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erreichen Sie uns unter:
Eg-Gü Werke AG
Rue Kléberg 14
1201 Genève
Schweiz
E-Mail: info@eg-gue.ch
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und per E-Mail oder Post übermitteln.
An:
Eg-Gü Werke AG
Rue Kléberg 14
1201 Genève
Schweiz
E-Mail: info@eg-gue.ch
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellnummer:
Bestellt am:
Ware erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
E-Mail-Adresse:
Datum:
Unterschrift des Verbrauchers, nur bei Mitteilung auf Papier: