Informativa sulla privacy

Aggiornato al: 17 agosto 2026

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali connesso a questo sito e al negozio online è:

Eg-Gü Werke AG
Rue Kléberg 14
1201 Genève
Svizzera
E-mail: info@eg-gue.ch
Telefono: +41 78 728 15 36
Sito web: www.eg-gue.ch
Numero d’identificazione delle imprese (UID): CHE-276.736.548

2. Ambito e normativa applicabile

La presente informativa descrive come trattiamo i dati personali quando visiti il sito, effettui un ordine, utilizzi un account cliente, compili moduli, ricevi comunicazioni di marketing o ci contatti.

In quanto società con sede in Svizzera, trattiamo i dati nel rispetto della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati. Quando il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) o altre norme europee sono applicabili, ne rispettiamo inoltre i requisiti.

3. Categorie di dati trattati

  • dati identificativi e di contatto, come nome, e-mail, telefono, indirizzo di fatturazione e consegna;
  • dati relativi a ordini e contratti, inclusi prodotti, numero d’ordine, prezzo, consegna, resi e rimborsi;
  • dati di pagamento e transazione, inclusi metodo e stato del pagamento e controlli antifrode;
  • dati dell’account cliente e preferenze memorizzate;
  • comunicazioni tramite e-mail, moduli di contatto e assistenza;
  • dati tecnici come indirizzo IP, browser, dispositivo, sistema operativo, lingua, referrer, data/ora e pagine visitate;
  • dati relativi a cookie, consenso, analisi e pubblicità;
  • preferenze relative a newsletter e marketing.

4. Finalità e basi giuridiche

Trattiamo i dati, a seconda del caso, per eseguire il contratto e gestire ordini, pagamenti, consegne, resi e assistenza; adempiere obblighi legali; garantire sicurezza e prevenzione delle frodi; gestire e migliorare il negozio; tutelare i nostri legittimi interessi; e, quando richiesto, sulla base del consenso, ad esempio per determinati cookie, analisi o comunicazioni di marketing.

5. Shopify

Il negozio online è gestito tramite Shopify, che fornisce infrastruttura tecnica, hosting, carrello, checkout, account cliente, gestione ordini, funzioni di sicurezza e altri servizi. Dati personali possono essere comunicati a Shopify International Limited e ad altre società o subfornitori di Shopify nella misura necessaria alla fornitura, sicurezza e gestione dei servizi.

6. Pagamenti, spedizione e resi

I pagamenti sono elaborati tramite i servizi visualizzati nel checkout. Il fornitore di pagamento scelto riceve i dati necessari all’elaborazione del pagamento e alla prevenzione delle frodi. Per spedizioni e resi, i dati necessari possono essere trasmessi a fornitori di logistica, fulfillment e trasporto.

7. Cookie, analisi e marketing

Utilizziamo cookie e tecnologie analoghe. Le tecnologie strettamente necessarie possono essere utilizzate senza consenso quando la legge lo consente. Le tecnologie non necessarie per analisi, personalizzazione o marketing vengono attivate soltanto quando esiste una base giuridica valida e, ove richiesto, dopo il consenso. Per maggiori informazioni consulta la Politica sui cookie.

8. Destinatari

I dati possono essere comunicati, nella misura necessaria, a fornitori di servizi informatici e hosting, Shopify, fornitori di pagamento, logistica e trasporto, consulenti, fornitori di assistenza, servizi di analisi e marketing autorizzati, nonché ad autorità pubbliche quando previsto dalla legge.

9. Trasferimenti internazionali

Poiché utilizziamo fornitori internazionali, i dati possono essere trattati anche al di fuori della Svizzera o dello Spazio economico europeo. Quando richiesto, utilizziamo garanzie adeguate previste dalla normativa applicabile, come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri meccanismi riconosciuti.

10. Periodo di conservazione

Conserviamo i dati solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e per adempiere agli obblighi legali, contabili, fiscali e di prova. I periodi effettivi dipendono dalla categoria di dati, dal rapporto contrattuale e dagli obblighi applicabili.

11. Diritti dell’interessato

Se il GDPR è applicabile, hai, alle condizioni previste dalla legge, il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati, opposizione al trattamento e revoca del consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente.

Per esercitare i tuoi diritti scrivi a info@eg-gue.ch.

12. Dati dei minori

Il negozio non è destinato specificamente ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati di minori in violazione della normativa applicabile.

13. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate al rischio per proteggere i dati da accessi, perdite, alterazioni o divulgazioni non autorizzati. Nessuna trasmissione o conservazione elettronica può tuttavia garantire sicurezza assoluta.

14. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa per riflettere modifiche del negozio, dei servizi o della normativa. La versione vigente è quella pubblicata su questa pagina con la relativa data di aggiornamento.