Informazioni sul diritto di recesso

Aggiornato al: 17 agosto 2026

Diritto di recesso

Se sei un consumatore e la normativa applicabile ti riconosce il diritto di recesso per un acquisto a distanza, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Per i beni, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisite il possesso fisico dei beni. In caso di più beni ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui tu o il terzo designato acquisite il possesso fisico dell’ultimo bene.

Come esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso devi informarci della tua decisione mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio per e-mail o lettera) prima della scadenza del termine:

Eg-Gü Werke AG
Rue Kléberg 14
1201 Genève
Svizzera
E-mail: info@eg-gue.ch
Telefono: +41 78 728 15 36
Sito web: www.eg-gue.ch
Numero d’identificazione delle imprese (UID): CHE-276.736.548

È sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Effetti del recesso

In caso di recesso rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard (fatta eccezione per i costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso; in ogni caso non saranno addebitate commissioni per il rimborso.

Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla presentazione di una prova dell’avvenuta spedizione dei beni, se precedente.

Restituzione dei beni

Ti chiediamo di informarci prima della restituzione scrivendo a info@eg-gue.ch, così da poter associare correttamente il reso all’ordine.

I beni devono essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il recesso al seguente indirizzo:

Eg-Gü Werke AG
Chemin de Pré Dessous 10A
1131 Tolochenaz
Svizzera

I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione obbligatoria della legge o nostra espressa assunzione di tali costi.

Il consumatore è responsabile soltanto dell’eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge, ad esempio, ove applicabile, a beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e a beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

Modulo tipo di recesso

Puoi utilizzare il seguente modulo, ma non è obbligatorio:

Destinatario: Eg-Gü Werke AG, Rue Kléberg 14, 1201 Genève, Svizzera, e-mail: info@eg-gue.ch

Con la presente io/noi (*) comunico/comunichiamo il recesso dal contratto concluso da me/noi (*) relativo all’acquisto dei seguenti beni (*) / alla prestazione del seguente servizio (*):

_______________________________________________________

Ordinato il (*) / ricevuto il (*): __________________________

Nome del/dei consumatore/i: ______________________________

Indirizzo del/dei consumatore/i: ___________________________

Data: ____________________

Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è notificato in versione cartacea): ____________________

(*) Cancellare la voce non pertinente.